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(到機場用的接機牌,接的都是大陸觀光團,老闆也是中國人,所以都是簡體字~)

選擇凱恩斯作為布里斯本的下一站有幾個原因

1、聽說農曆新年期間在凱恩斯、黃金海岸、雪梨、墨爾本都會有大量的中國觀光客湧入,因此中文導遊很缺
2、凱恩斯是前進大堡礁的入口城市,下水的休閒娛樂基本上我都愛,況且大堡礁世界知名,一定要去遊玩一番啊!
3、凱恩斯也有漁港,可能有機會找到我期待好久的那份工作職缺,不過這個等做完導遊再說...

就這樣,透過Francis的介紹,在凱恩斯經營旅行社&旅社的羅姐在我抵達的當天來機場接我,非常感謝~

過沒幾天就接到電話說某天下午要去熱帶雨林遊樂區參觀,先熟悉一下未來要帶客人去的一些點,對工作會有幫助~

在新年快要到的前一週,羅姐安排了我跟一位資深導遊Harly的團,直接看他們是如何與客人互動,以及怎麼樣向客人作介紹

所以我得尊稱他一聲師傅,雖然通常我不問問題他就不會說話,問了問題也不一定會回答,但還是很感謝他的一些指導~

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(導遊最重要的身家,行程安排表,千萬不能掉!!)

不管如何,我很順利的就錄取了,開始了在凱恩斯的導遊生涯,這也是來澳洲的第一份打工

老闆給我的第一個團是4人的小團,一開始帶團是考驗,老闆也怕你砸鍋,所以新手第一次通常都是帶少人數的小團~

我必須依照行程表上的指示跟先跟司機聯絡,確認能在國內線班機(有時是國際線)到達的前30分鐘提前到機場等候

我們旅行社不大,所以很多導遊要共用車,司機通常都是當地澳洲人,所以講英文溝通協調時間及地點是在所難免

不過這不是什麼難事,只要車子不delay什麼都好說~~

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(熱帶雨林遊樂區Rainforestation的入場門票,簡稱RS)

通常的行程都是三天兩夜,第一天中午左右先接機,依照行程表指示帶客人到指定地方用中餐

這一次行程表午餐方面則是要直接帶他們上RS吃BBQ,然後依據入場門票在帶客人乘坐水陸兩用車觀賞熱帶植物林相

以及原住民的文物和表演

但有時因班機提早或延誤、車的調度問題...等,常常時間不如預期計劃那樣美好,譬如班機提早或因前個導遊還在用車

客人就只能乾等在機場裡,NO!!!!!當然不行,要是客人或領隊投訴旅行社說你服務太爛那你導遊就只能回家吃自己了!!!

所以什麼"拖"字訣的絕招這時全都要放出來....

"各位貴賓早上好,我是地接(當地導遊)Ethan,歡迎各位來到凱恩斯,大家從悉尼(雪梨的大陸說法)飛過來很累吧?

先去上個廁所洗洗臉,今天凱恩斯氣溫30多度,很熱,那位客人您這樣穿太多了,可以去稍微換涼快點的衣物..."

反正要找一些名目讓他們可以先消耗時間,然後再跟領隊私下知會一下目前的用車情形,通常兩方配合下都不會有太大問題!!

只是有時拖延太久也不好,就遇過有客人換裝換一換結果就在機場的浴室洗起澡來了!!!!搞的大家要等他一個,有夠天兵~

上車後不免又要再介紹自己以及凱恩斯一番

"各位貴賓,歡迎各位來到凱恩斯,這兩天在凱恩斯的行程將由Ethan全程陪同導覽,若有服務不週的地方,

還請多多見諒~"

"凱恩斯是前進大堡礁的入口城市,人口只有13萬左右,屬於熱帶氣候,雨季從11月至隔年3月,旱季是4月至10月。

經濟型態則是從最早期內陸礦產出口業到中期的蔗糖加工輸出以至於現在世界知名的觀光業,它的知名觀光景點...."

就這樣一路從機場開始講到下一個景點到達為止,通常會持續30~40分鐘吧,所以車上解說可是一大挑戰!!!


(漁獵用具之一,標槍) 

依據園方排的時間表,11:30要先讓客人觀賞澳洲原住民的漁獵器具及獨特的樂器吹奏表演

但因為我要向客人解說,所以沒法自己錄自己,只好拿之前錄Harly解說的影片來給大家看一下~

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(真正會飛的回力標跟裝飾用的回力標握起來感覺差很多...)

"回力標的握法是用最後三個指頭輕輕握住,右撇子投出的時候請以1點鐘的方向投出,左撇子就投11點鐘方向,

沒協調好投到3點鐘方向的話小心飛回來砸自己腦袋啊!!!"

這是一個回力標(Boomerang)的投擲體驗,澳洲原住民發明用來打因受驚嚇而從樹上群飛而起的鳥的一種武器

在這裡每個客人都可以投一次體驗看看,但常常都是挖地瓜居多,丟的大家總是爆笑連連~

也是當了導遊我才知道之前我所認知的回力標投擲方式是錯的,應該要把回力標的兩端朝前投出才是...


(澳洲回力標Boomerang投擲示範~)

說真的,Boomerang要讓他飛回自己手上還真是挺難的,因為常常都會被風吹歪掉~

不過這武器還真的是很神奇呢!!! 居然有利用到白努利定律的原理(應該是沒記錯啦...)


(迪都麗都的吹奏示範~)

迪都麗都是澳洲原住民的樂器,共鳴聲極強,現在即使在大城市也常常可以看到有人街頭賣藝在吹奏這個~

"熱帶雨林有一種黑檀木,很硬很沉,原住民用它來作成迪都麗都,但是他們是石器時代人類,沒有鐵器,

要怎麼把這長長的木頭打通? 對,他們利用白蟻,把木頭插在白蟻窩上,白蟻怕光所以不會整個蛀穿,

只會往中心跑,4~6個月後反過來讓牠們從另一端再蛀,最後就打通了..."

澳洲先民的智慧,只能說不得不佩服,這方法有夠天然的,不過我想現代的應該都是靠機器鑽出來的吧

有誰會花一年的時間去等白蟻把一跟黑檀木給鑽通勒???

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(原住民歌舞表演~)

下一個時間點是觀賞原住民的傳統歌舞表演,通常是靠迪都麗都、敲打木頭、人聲歌唱及舞蹈來作演出~

園區體貼的印製多國語言的解說單,所以我只要拿中文的解說單給每位客人發一張然後叫他們去找座位等表演就可以了~


(袋鼠之舞~)

袋鼠之舞是裡面比較有趣的,表演者模仿袋鼠的動作,並添加了一些誇張有趣的動作,旁邊配音的要抓準節拍跟上~

整個歌舞表演大約歷時30分鐘,最後還會請觀眾上台跟他們一起跳,他們會教你怎麼跳但是你最後要Solo跳給大家看

通常觀眾上台跳時也是最高潮的時候,因為是第一次鐵定跳的很滑稽,所以最後表演就是在台下觀眾的大笑聲中結束...

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(鸚鵡Morty,會說自己的名字跟哈囉~)

用過午餐BBQ後,因為離水陸兩用車的乘坐時間還有半小時,客人也不想待在餐廳了,所以就帶他們到園內的植物區

參觀一下熱帶水果及一些植物,很多東西連自己都不知道也沒看過,只好盡量介紹自己知道的

真的被問到不會的有時只能靠機智給他.....瞎掰一下(我也不願意~) 只能說宇宙的知識是浩瀚無涯的啊!!

看完植物園還有時間就來跟Morty打屁聊天一下,通常這裡是殺時間的好地方,大家都很愛跟Morty說話&拍照~

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(水陸兩用車,這裡叫Army Duck~)

RS的老闆收購了二戰時期美軍用的水陸兩棲車一共12台,經改造後變成現在看到的園區專用熱帶雨林區導覽車~

一次大概可以坐30~40人,通常導遊會坐在副駕駛座解說,園區備有中文解說單作為導遊的輔助工具,讚!!!

司機會自動停在解說點前,導遊就依據停的這地點立即辨認要講解的植物然後指示客人看到解說單上的說明~

"大家有沒有看到樹上有塊黑黑突起長的像人臉一樣的東西,猜猜看那是什麼? 樹瘤,No~ 蜂窩,有點接近了~

大家還記得原住民用什麼鑽穿黑檀木嗎??? 對~~就是白蟻窩!!!"

"這邊有一顆植物,請看解說單第17點,Stinging tree蜇刺樹,不要看它矮矮小小的,葉子背面可長滿了刺毛,

刺進皮膚理會讓感到奇痛無比,且疼痛感會持續4~6個月之久!!! 據說美國士兵為什麼會打輸越戰,原因之一是

衛生習慣不好,打叢林戰時上完大號又沒帶衛生紙,只好隨手拿旁邊植物的葉子就給他用力一擦....."

解說之餘不時還要穿插笑話讓大家開心一下,因為客人是神啊...

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水陸兩棲車不是講假的,要能上山當然也要能下水,通常要下水前客人都會顯的異常興奮~~

下水後靠的就是車尾的螺旋槳在帶著車子走,開在水裡頗有走入亞馬遜河的味道勒!!

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(導覽途中的咖啡樹,咖啡豆在樹上是綠的,因為還有一層外皮包覆著~)

RS園區導覽完了,剛剛趁控檔聯絡的司機也應該差不多要到了,帶客人看看小紀念品上個廁所應該就差不多了~

通常RS行程完畢回到市區後都會先讓客人進飯店先休息,這時與飯店人員作check-in也是我們的工作

然後讓領隊去配發房間鎖匙即可,與大家約好吃晚餐的集合時間,剩下就是自己的時間了!!!

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(餐廳幫導遊準備的導遊餐,這頓算不錯的了,還免費送飲料耶~)

通常晚餐都是固定的團餐,領隊與客人一起吃,導遊則是有導遊專門用餐區域及導遊餐,但如果客人找你一起用餐那也ok~

每家餐廳的導遊餐不盡相同,而且新年期間客人很多,餐廳要給客人出菜又要幫導遊準備餐點,最後都是導遊們餓很久

了飯菜才來,沒辦法,客人的菜要先出我們也知道,而且通常導遊餐不會太好,有些資深導遊根本不屑吃餐廳的導遊餐!

說那不是給人吃的,哈哈,不過我們是背包客,能省則省,端出來的都可以吃下去啦!!!

晚餐結束後,有些客人會想去走走逛逛,通常我會帶他們去超級市場買買零食甜點的,紀念品店瘋狂大採購在這裡是

不被允許的,你說為什麼,這是這一行的行規,在哪裡讓客人瘋狂購物是出團前就已經安排好了,你當地導遊要破壞了

這規矩那下一站負責帶客人去購物的導遊就會發瘋,回報上去最後可能也是被fire的下場,所以我們都很小心盡量避開

那區域以及四兩撥千金的讓客人購物慾望給平息下來,當然領隊也知道這行規,所以通常他們都會幫著我們說服客人!!!

司機的下班時間是晚上七點,超過時間要算加班費的,如果你手腕好疏通一下有時還是ok的,不過不能常用,

外國人很重視準時下班這件事情的,加班就是加錢,所以常常都要在他們下班前把客人趕上車帶回飯店去,與客人們確認

明天的集合時間及注意事項,第一天就算是結束了,呼~

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補充:1、通常在到RS之前我會試著推銷隔日的自費遊玩項目,當然推銷是會有額外收入的,推的多你就賺的多
            但是要小心客人有時擺你一道,有客人訂了很多行程最後說不去但又沒先繳錢,最後不能退只好那位導遊全部
            自己吸收,帶一團的費用都不夠陪自費遊玩行程勒,哭死~

       2、晚餐有時客人覺得吃不夠會再加點菜,這是允許的,當然費用自己另外付,加點對導遊來說也是有額外收入的
            但我不會刻意鼓吹客人加點菜,想加點的客人自然就會再點了~

       3、一般來說一天可以拿到的小費是AU3~7/每人,也有團是給美金的,所以看你帶的人數越多小費就越多
            但有聽說過帶太爛的導遊第一天就被投訴,結果客人氣的小費不給,導遊摸摸鼻子也不能說什麼~

       4、不可購物區域(如凱恩斯)當導遊有底薪(不會太高),可購物區域(雪梨、墨爾本)當導遊無底薪,依客人買多少東西抽成
            有時抽成的總額比有底薪的還多很多,所以一切要看你帶到闊佬團還是經濟團囉~

       5、額外收入通常導遊要與領隊拆帳,若無專門領隊的團導遊可以自己全收~
            旅遊團員共推的領導人員不算領隊,旅行社專門派的領隊才叫領隊!!!

       6、運氣夠好的話,有時候一天收入AU200不是問題,但是怎麼可能每天過年呢?有如曇花一現罷了,哈哈哈~

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浪漫旅者之南國少年奇遇記!!

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留言列表 (3)

發表留言
  • Vola
  • 真的超猛的!!

    背包客的日子讓你添了許多色彩。
  • 就是色彩太多了,糊在一起都分不出來了,所以我才會那麼黑....
    好吧這是個爛笑話,我希望未來的日子可以有更多有趣的事讓我去體驗跟發掘,衝啦!!!

    thunders 於 2010/05/02 21:28 回覆

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